Flower Instincts a pour objectif d'assurer la satisfaction totale de ses clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre/vos article(s) pour un remboursement. Pour retourner un article, les conditions suivantes doivent être remplies :

Le retour doit être demandé dans les 15 jours suivant la livraison de votre commande. Vous devez envoyer un e-mail à infos@flowerinstincts.com pour nous informer du retour et de la procédure à suivre.

Les articles retournés doivent être neufs, non portés, avec l'étiquette attachée et dans leur emballage d'origine. Nous ne sommes pas responsables du risque de perte ou de dommage lors du retour. Tout article retourné qui n'est pas dans l'état requis vous sera renvoyé.

Veuillez noter les détails suivants concernant l'éligibilité des retours de produits : Les articles achetés pendant les soldes saisonnières ne peuvent pas être retournés ou échangés. Les articles de collaboration ne peuvent pas être retournés. Une fois votre retour reçu, il sera traité dans nos locaux, ce qui peut prendre entre 4 et 6 jours ouvrables.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le traitement terminé. Une fois le processus terminé, vous recevrez un remboursement complet sur le mode de paiement utilisé.

Les frais d'expédition initiaux seront exclus du remboursement. Des frais d'expédition seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.

1) Pour démarrer votre retour, envoyez un email à infos@flowerinstincts.com avec votre numéro de commande.

2) Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et expliquez pourquoi. Cela nous aide à nous améliorer et garantit que vous aimerez votre achat la prochaine fois !

3. Nous vous enverrons un formulaire à remplir et un bon de retour.

4. Imprimez votre étiquette de retour et collez-la à l'extérieur de votre colis.

5. Et voilà ! Votre colis est désormais prêt à être déposé au point relais de votre choix !

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous proposerons soit un échange, soit un remboursement complet sur le mode de paiement que vous avez utilisé.

Nous travaillons très dur pour que nos vêtements soient de la plus haute qualité et sans aucun défaut. Mais même pour nous, il est difficile de tout contrôler. Cependant, si vous avez un souci concernant un article défectueux ou endommagé, contactez notre service client : infos@flowerinstincts.com.

Les frais de retour seront remboursés après un bref processus de vérification, une fois votre commande expédiée et arrivée à l'entrepôt. Cette procédure peut prendre quelques jours, mais dans le cas d'une telle situation, nous en assumerons la responsabilité, ce qui entraînera un remboursement complet.

Les frais d'échange doivent être payés pour que la nouvelle commande soit générée, mais rassurez-vous, nous vous rembourserons dès que la commande sera expédiée et atteindra notre entrepôt.

Tous les articles que nous vendons sont garantis contre les défauts de fabrication.

Vous pouvez envoyer votre demande de retour ou d'échange par e-mail à infos@flowerinstincts.com. Il vous suffit de nous communiquer votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Une fois votre demande traitée, nous vous enverrons un bordereau et un code promo afin que vous puissiez acheter le produit souhaité dans votre taille.

Une fois que vous nous avez renvoyé vos articles, vous devriez recevoir votre remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant leur arrivée à notre entrepôt. Veuillez noter que votre retour peut prendre jusqu'à 14 jours pour nous parvenir.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai, veuillez envoyer un e-mail à infos@flowerinstincts.com afin que nous puissions enquêter sur cela pour vous.