EXPÉDITION ET MANUTENTION

Traitement des commandes

Les commandes passées sur flowerinstincts.com sont traitées du lundi au vendredi et expédiées sous 3 à 6 jours ouvrables. Hors week-end et jours fériés. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec vos informations de suivi.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ : Les demandes d'annulation et de modification d'adresse pour les commandes passées du vendredi au dimanche ne seront pas acceptées.

Politique de transport maritime en France

Livraison gratuite dans le monde entier à partir de 200€

La livraison est gratuite pour la France et assurée par le service GLS.
Vous recevrez généralement les commandes standards dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Peu de temps après le lancement d'une nouvelle collection et pendant les soldes, les délais de livraison peuvent être plus longs. Dès que votre commande est en route, vous recevez une confirmation d'expédition séparée par e-mail.


Politique d'expédition de l'UE

Livraison gratuite dans le monde entier à partir de 200€

La livraison est gratuite pour l'Europe et assurée par le service UPS.
Vous recevrez généralement les commandes standards dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables.

Peu de temps après le lancement d'une nouvelle collection et pendant les soldes, les délais de livraison peuvent être plus longs. Dès que votre commande est en route, vous recevez une confirmation d'expédition séparée par e-mail.

Politique d'expédition internationale

Livraison gratuite dans le monde entier à partir de 200€

La livraison est gratuite dans le monde entier et assurée par le service UPS.
Vous recevrez généralement les commandes standards dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Peu de temps après le lancement d'une nouvelle collection et pendant les soldes, les délais de livraison peuvent être plus longs. Dès que votre commande est en route, vous recevez une confirmation d'expédition séparée par e-mail.

Droits et taxes internationaux

Pour toutes les livraisons hors Europe, des droits d'importation peuvent être facturés (redevances, droits d'importation, TVA), qui sont déterminés par le pays de destination. Ils sont calculés en fonction du pays de fabrication/d'origine et de la classification des marchandises et sont prélevés une fois que votre colis atteint votre pays.

Flower instincts retient les droits et taxes pendant le processus de paiement, mais ne peut pas prédire quels seront vos droits potentiels :
Nous expédions avec UPS et essayons de nous assurer que vous recevez votre commande sans plus payer de droits et taxes après le paiement sur notre site Web.

Si de tels droits supplémentaires sont encourus, ils doivent être payés pour que votre colis soit dédouané. Dans ce cas, le client est responsable des frais engagés. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les politiques de votre pays.

Que se passe-t-il si ma commande est perdue ?

Si vos informations de suivi confirment la livraison et que vous n'avez pas reçu votre commande, nous vous suggérons d'attendre 48 heures. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande une fois ce délai écoulé, veuillez contacter le service client.

Que faire si ma commande a été retournée à l'expéditeur ?

Si votre colis a été retourné à notre entrepôt, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.